Des questions fixes, que personne ne choisit
Ni ForFame, ni l’agence, ni l’entreprise mesurée ne choisissent les questions. Elles sont générées côté serveur à partir de la fiche de l’entreprise (métier, ville ou zone, besoins de ses clients), selon la grille en vigueur. Aucune question ne contient d’argument, de qualificatif ou de nom fourni par l’entreprise. Le libellé exact des questions reste confidentiel, pour empêcher qu’on le contourne.
Les questions d’un client qui ne connaît pas encore l’entreprise, sans la nommer, pour mesurer si les IA la recommandent d’elles-mêmes. Résultats détaillés privés.
Les questions sur l’entreprise et ses services, en la nommant. Ce sont ces réponses, datées, qui alimentent le bandeau et la page publique.
Une évaluation critère par critère propre au secteur, appuyée sur des sources publiques, avec la consigne d’écrire « information non trouvée » plutôt que d’inventer.
La comparaison des réponses avec la fiche de l’entreprise, pour repérer les erreurs et les oublis. Cette analyse n’est jamais publiée.
Les IA interrogées
Les audits interrogent ChatGPT (OpenAI), Gemini (Google) et Perplexity, par leurs API officielles, en français, avec recherche web activée lorsqu’elle est disponible. Selon l’offre, d’autres IA peuvent s’ajouter, comme Mistral (Le Chat). D’autres modèles peuvent aussi servir à des contrôles internes ; leurs réponses ne sont jamais publiées. Chaque résultat publié indique l’IA source, la date et l’heure.
Les réponses obtenues par API peuvent différer de celles des applications grand public, qui utilisent parfois d’autres modèles, la mémoire de l’utilisateur ou sa localisation.
Répétitions et variabilité
Une IA ne répond pas toujours la même chose. Chaque question est donc posée deux fois à chaque IA, et les résultats sont donnés en fréquence : « citée dans X réponses sur Y », jamais comme une position garantie. Pour les entreprises qui travaillent sur place et à distance, la recommandation est demandée une fois comme client local (ville principale) et une fois comme client à distance (zone d’intervention).
Part de voix et concurrents
La part de voix mesure la place de l’entreprise dans les recommandations des IA, face aux autres entreprises citées dans les mêmes réponses. Les noms d’entreprises sont repérés automatiquement dans les réponses ; le ton, la synthèse et les extraits sont produits par un modèle d’analyse fixe, sans recherche web, qui ne peut reprendre que des passages mot pour mot.
Ce qui est publié, ce qui reste privé
- Publié : des extraits courts des réponses de la famille B, mot pour mot, avec l’IA source et la date, sur la page publique ForFame de l’entreprise (publiée avec son premier audit, incluse dans l’offre gratuite, que tout abonné peut retirer à tout moment) et sur son bandeau, installé sur son site uniquement avec son accord.
- Privé : le détail des familles A et C, le diagnostic D, les concurrents cités, le plan d’action, le rapport PDF de chaque audit et les statistiques du bandeau, réservés à l’entreprise.
- Les réponses complètes et leurs sources sont conservées sans modification, comme preuve.
- L’audit gratuit est une version allégée : moins d’IA et moins de questions que l’audit complet.
Un rapport après chaque audit
Un abonné est audité automatiquement, au rythme de son offre. Après chaque audit, il reçoit un email avec son rapport PDF, aussi disponible dans son espace pour chaque audit : la date et les IA interrogées, la part de voix et son évolution depuis l’audit précédent, les IA qui le citent, les entreprises citées à ses côtés, des extraits mot pour mot, ses thèmes « gagnés » (points du métier dont au moins une IA parle désormais), « acquis » et « tus », et ce qui a changé, écrit uniquement à partir des différences mesurées. Avec l’offre MAX s’ajoutent les informations nouvelles à vérifier et le plan d’action. Le rapport d’un client d’agence porte le nom et le logo de l’agence ; la mesure reste celle de ForFame.
La mesure de l’effet du bandeau
Pour montrer ce que le bandeau apporte, ForFame mesure son audience de façon anonyme sur le site de l’entreprise : aucun cookie, aucun identifiant de visiteur, adresse IP non conservée, aucune adresse de page enregistrée. Seuls des compteurs additionnés par jour et par site sont gardés, pour les statistiques de l’entreprise uniquement.
- Visiteurs venus d’une IA : affichages du bandeau lors d’une visite arrivée depuis ChatGPT, Perplexity, Gemini, Copilot, Claude, Le Chat… C’est un minimum : la provenance n’est pas toujours transmise, et seules les pages où le bandeau est installé sont mesurées.
- Temps moyen d’affichage à l’écran : le bandeau est « vu » quand au moins la moitié reste à l’écran une seconde, onglet actif. Ce n’est pas un temps de lecture prouvé.
- Visiteurs qui creusent : la part des affichages pendant lesquels le visiteur ouvre, fait défiler ou clique le bandeau.
- Robots des IA sur la page ForFame de l’entreprise (OpenAI, Perplexity, Anthropic, Mistral…), comptés par le serveur de ForFame.
- Avant / après : la part de voix comparée à celle du dernier audit fait avant l’installation du bandeau.
En dessous de 30 affichages sur la période, les chiffres d’audience ne sont pas affichés : trop peu de visites donneraient des chiffres fragiles. ForFame ne voit pas les ventes de l’entreprise et n’annonce jamais un nombre de clients gagnés.
Le Site express ForFame, pour les entreprises sans site
Une entreprise sans site internet peut publier son Site express ForFame sur forfame.fr : ce qu’elle fait, sa zone sur place et à distance, ses tarifs, ses qualifications, son assurance, ses coordonnées, puis ce que disent les IA d’elle. Il est écrit pour être lu par les IA et n’affiche aucun avis. Avant publication, le numéro SIRET est vérifié au registre officiel et le téléphone confirmé par SMS ; un SIRET ne peut avoir qu’un Site express. Une qualification n’apparaît comme vérifiée que si elle figure dans un registre officiel ; sinon elle est marquée « déclaré par l’entreprise ».
« Synthèse générée par IA le JJ/MM/AAAA, il ne s’agit pas d’avis clients ». Le lien vers la page publique porte l’attribut nofollow.
Ce que ForFame ne prétend pas
- L’exactitude des réponses des IA n’est ni vérifiée ni certifiée : une IA peut se tromper, inventer ou s’appuyer sur des informations datées.
- Les synthèses ne sont pas des avis clients : ni note, ni étoiles, ni balisage d’avis.
- ForFame aide une entreprise à entrer dans les réponses des IA, mais ne garantit aucune position.
- Les audits sont lancés à date fixe, au rythme de l’offre. Seule l’audience du bandeau est mesurée en continu, de façon anonyme et sans cookie.
Une méthode fondée sur la recherche publiée
Nos recommandations s’appuient notamment sur l’article fondateur du GEO, GEO: Generative Engine Optimization (Aggarwal et al., Princeton et IIT Delhi, conférence ACM KDD 2024) : citer ses sources, ajouter des citations et des statistiques améliore la visibilité dans les réponses des IA, alors que le bourrage de mots-clés n’apporte rien de significatif. Aucune revue externe de notre méthode n’a encore eu lieu.
Nos engagements
- Neutralité : des questions qu’un acheteur ordinaire pourrait écrire, sans superlatif ni présupposé.
- Égalité : les mêmes questions et le même calcul pour toutes les entreprises d’un secteur, quelle que soit leur offre.
- Intégrité : réponses brutes jamais modifiées ; une erreur de notre part est corrigée publiquement.
- Aucune manipulation des IA : pas de faux avis, de faux contenus ni d’instructions cachées.
- Indépendance : aucun paiement ne peut modifier une mesure ou une publication.
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